Processus d’agrément des établissements de santé et de services sociaux
Sainte-Agathe-des-Monts, le 20 mai 2009 - Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) des Sommets vit actuellement le 2e cycle d'agrément de son histoire. Il s'agit d'une démarche devenue obligatoire et applicable à tous les établissements de santé et de services sociaux. L'agrément est un processus qui, un peu à l'image de la norme ISO pour les entreprises, permet d'évaluer la qualité des services et la sécurité des patients par le biais de normes formelles, probantes et éprouvées mondialement. «Du 25 au 28 mai prochain, les visiteurs d'Agrément Canada procéderont à des entrevues, observeront nos façons de faire et consulteront différents documents, d'indiquer le directeur général du CSSS des Sommets, M. Yves Lachapelle. La clientèle qui fréquentera nos installations durant cette période pourrait être appelée à répondre à certaines questions des visiteurs et c'est pourquoi nous tenons à en informer la population », précise-t-il. La visite s'effectuera dans les trois centres d'hébergement et les trois CLSC sous la responsabilité du CSSS des Sommets de même qu'à l'Hôpital Laurentien de Sainte-Agathe-des-Monts. Au terme de la visite, les experts d'Agrément Canada traduiront certaines observations et constatations lors d'une rencontre synthèse et un rapport écrit sera produit quelques semaines plus tard.

La démarche
Suite au processus d'autoévaluation à l'automne 2008 qui visait à obtenir des informations sur la qualité des services, la sécurité des patients et la mobilisation, les résultats reflétant les réponses soumises par le personnel, les médecins, les cadres et les membres du conseil d'administration ont été obtenus et compilés par Agrément Canada. Afin d'intégrer les résultats de manière à en circonscrire des actions ciblées, onze équipes d'amélioration ont été formées et les participants à ces équipes s'affairent depuis janvier dernier à analyser les résultats et en dégager des actions qui sont déployées de manière graduée et progressive, selon le niveau de priorité identifié. Ces équipes poursuivent leurs travaux bien au-delà de la visite puisque celle-ci s'effectue à l'intérieur de la première année du cycle de trois ans.

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Source et information :
Alain Paquette
Directeur des communications et des relations avec la communauté
Centre de santé et de services sociaux des Sommets
Téléphone : 819 324-4088
Courriel : alain.paquette.sommets@ssss.gouv.qc.ca
Internet : www.csss-sommets.com