Le programme Défi santé
Sainte-Agathe-des-Monts, le 14 septembre 2011 - Le programme Défi santé, implanté graduellement au Centre de santé et de services sociaux des Sommets (CSSS des Sommets) depuis 2006, poursuit ses objectifs auprès des personnes présentant des problèmes de santé multiples qui consultent l'urgence et les services hospitaliers de manière répétitive. En plus de diminuer le recours aux services de l'urgence et les séjours en hospitalisation de cette clientèle vulnérable, le programme contribue à améliorer leur qualité de vie. Anne-Marie Lauzon, infirmière clinicienne et Anne-Marie Lecault, travailleuse sociale au CSSS des Sommets sont gestionnaires de cas au programme Défi santé.
Témoignage
Catherine Eustace se rendait régulièrement à l'hôpital en raison de problèmes de santé chroniques et d'une dépendance aux médicaments. En plus d'avoir subi un AVC à l'âge de 14 ans et quatre opérations à cœur ouvert, la jeune femme de 28 ans a développé une dépendance aux médicaments destinés à l'aider avec ses problèmes d'attention. «J'avais aussi une dépression due aux médicaments. C'est une des raisons pourquoi j'en prenais plus », explique-t-elle. Approchée il y a plus d'un an par madame Lauzon, Catherine a d'abord fait un séjour de deux semaines au Centre André-Boudreau, un milieu spécialisé en réadaptation des personnes aux prises avec diverses dépendances. En plus de recevoir de l'aide pour la gestion de ses médicaments, elle a bénéficié de plusieurs services pour mieux l'outiller à bien gérer divers aspects de sa vie (soutien à la préparation de repas santé, amélioration de son alimentation, etc.). «Anne-Marie Lecault, travailleuse sociale au programme, m'a beaucoup aidée à m'organiser avec mes rendez-vous, mon budget, des choses comme ça avec lesquelles j'ai de la misère », confie-t-elle. Depuis sa prise en charge par le programme Défi santé, Catherine reçoit l'appui de divers intervenants en plus de l'infirmière et de la travailleuse sociale associées au programme. Elle rencontre régulièrement une nutritionniste, des intervenants du Centre André Boudreau et un psychiatre. «Il y a eu aussi des rencontres avec mes parents et tous ceux qui s'occupent de mon cas, pour travailler ensemble », précise la jeune femme.
Sur la bonne voie
Catherine affirme que ses problèmes de santé sont aujourd'hui sous contrôle et que le programme a beaucoup changé sa vie. «Ça a réglé mes problèmes de médicaments. Je peux mieux m'organiser et ça m'a donné confiance également ». Anne-Marie Lauzon confirme que la jeune femme n'a pas fréquenté le service de l'urgence depuis plus d'un an, tout en précisant que son dossier sera bientôt transféré. «En principe, les clients doivent rester un an dans le programme », explique Mme Lauzon, puisqu'ils doivent être transférés pour nous permettre d'accueillir de nouveaux clients. «Mais elle a quand même besoin d'encadrement, précise l'infirmière. On va la garder quand même dans notre réseau ». Catherine continuera ainsi de bénéficier de soutien dans certains aspects de sa vie. «J'ai plusieurs clients qui ont besoin de soutien à long terme », explique l'infirmière du CSSS des Sommets.
Reconnaissance
Catherine Eustace est reconnaissante des services reçus en marge du programme Défi santé et le recommande fortement. «Ils m'ont vraiment aidée à voir mes priorités, à m'occuper de moi et à organiser ma vie ». La jeune femme qui affirme également faire plus de sport avoue avoir moins besoin de services aujourd'hui. «Le fait qu'ils me disent que si jamais j'ai besoin d'eux, ils vont m'aider, ça me rassure », indique-t-elle. Les deux gestionnaires de cas impliquées auprès de la clientèle se réjouissent également des résultats obtenus par le programme qui inclut une soixantaine de clients, dont environ 25 participants actifs. «Quand une personne est prise en charge, ça fonctionne généralement bien. Ça diminue beaucoup la récurrence et ça réduit aussi les séjours à l'hôpital », conclut Mme Lauzon.
Mme Catherine Eustache, participante au programme Défi santé
est entourée de mesdames Anne-Marie Lauzon et Anne-Marie
Lecault, respectivement infirmière clinicienne et
travailleuse sociale au CSSS des Sommets.