Le centre de services ambulatoires, situé au rez-de-chaussée de l’hôpital Laurentien, est composé des cliniques externes et des cliniques ambulatoires (voir organigramme ci-bas) :

Centre de services ambulatoire

Cliniques externes		Cliniques ambulatoires
Oncologie Hématologie Soins palliatifs Chirurgie Cardiologie Neurologie Gynécologie Pneumologie Clinique MPOC Oto-rhino-laryngologie Microbiologie Urologie Médecine interne Clinique de préadmission Clinique d’électrophysiologie	Accueil clinique ⁽¹⁾ Médecine de jour ⁽²⁾ Soins courants Relance de l’urgence

⁽¹⁾Accueil clinique

En peu de mots, l’accueil clinique est une porte d’entrée autre que la salle d’urgence pour la clientèle subaiguë (ex : palpitations, masse au sein, douleur rétrosternale, syncope, etc.) qui provient des cliniques médicales. C’est la Clinique 201 qui a été ciblée pour amorcer le projet et proposer les ajustements nécessaires avant que le service ne soit officiellement offert à toutes les cliniques. Les avantages de l’accueil clinique sont considérables. Il favorisera l’accès aux plateaux diagnostiques et aux consultations en spécialité et permettra une prise en charge optimale de la clientèle. L’infirmière occupera un rôle de premier plan en coordonnant l’ensemble des soins et des services administrés à cette clientèle ciblée qui n’aura plus à attendre à la salle d’urgence. En plus d’améliorer la liaison entre la première ligne (clinique médicale) et la deuxième ligne (services de l’hôpital), l’accueil clinique se veut aussi un moyen bien réel de réduire les visites à l’urgence.

⁽²⁾Médecine de jour

Le centre de services ambulatoires poursuit son développement avec l’ouverture, le 14 octobre dernier, de la médecine de jour. Localisée dans les cliniques ambulatoires, elle vient bonifier les services déjà offerts dans ce secteur à savoir l’accueil clinique, les soins courants et la relance de l’urgence. La médecine de jour permet de réaliser sur une base ambulatoire des examens diagnostiques et des traitements nécessitant le plateau technique de l'hôpital de même que l’enseignement demandé par le médecin traitant. Elle offre des soins et des services à l'intention des personnes qui, autrement, auraient dû être hospitalisées. Elle vise ainsi à réduire ou à éviter l'hospitalisation et aide au désengorgement de la salle d'urgence. Ouverte de jour en semaine, la médecine de jour accueille la clientèle sur une base ambulatoire, qui peut donc se déplacer et qui pourra retourner chez elle à la fin de la journée par opposition au patient alité à l’hôpital. La nature des interventions, leur durée et la fréquence des visites en médecine de jour peuvent bien évidemment varier en fonction des besoins de la personne référée. Dès la réception de la demande de transfert par le médecin traitant vers la médecine de jour, l’infirmière responsable ou un membre de l’équipe communiquera avec le client ou avec une personne-ressource afin de compléter le dossier et de convenir des modalités. Des fauteuils et des civières seront disponibles pour la clientèle devant recevoir des traitements plus invasifs. L’infirmière assurera un suivi personnalisé des résultats et ce, quotidiennement. De plus, des périodes d’enseignement avec l’infirmière ou avec d’autres professionnels (nutritionniste, inhalothérapeute, etc.) seront planifiées afin d’optimiser nos services et d’outiller davantage notre clientèle. Nous avons pour objectif d’encourager l’autonomie et d’offrir une meilleure prise en charge.